ROLLEI

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber

Jaką gwarancję oferuje Camera Market na swoje aparaty?

Wszystkie nasze odnowione aparaty i obiektywy są objęte standardową gwarancją 6 miesięcy, która obejmuje każdą wadę funkcjonalną. Gwarancja jest w pełni obsługiwana przez nasz zespół techniczny w Hiszpanii, bez pośredników.

W jakim stanie są odnowione aparaty?

Każdy aparat przechodzi pełną kontrolę techniczną: dokładne czyszczenie, test migawki, sensora, elektroniki, akumulatorów i obiektywów w stosownych przypadkach. Stan kosmetyczny jest szczegółowo opisany na każdej stronie produktu wraz z rzeczywistymi zdjęciami.

Czy mogę zwrócić aparat, jeśli nie jestem zadowolony?

Tak. Masz 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania na zwrot bez podania przyczyny. Zwracamy pełną kwotę po sprawdzeniu, że produkt wraca w tym samym stanie.

Jak długo trwa wysyłka?

Standardowa wysyłka do Polski i Unii Europejskiej zajmuje od 3 do 5 dni roboczych. Dla destynacji międzynarodowych (Ameryka, Azja, Oceania) czas dostawy wynosi 7-14 dni. Każda przesyłka zawiera numer śledzenia.

Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy karty kredytowe i debetowe (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, BLIK i przelew bankowy. Oferujemy także finansowanie do 12 rat miesięcznych przez PayPal Pay Later.

Jak każdy aparat jest sprawdzany przed sprzedażą?

Nasz zespół techniczny przeprowadza 12-punktowy protokół dla każdej sztuki: czyszczenie wewnętrzne i zewnętrzne, licznik zwolnień migawki, kontrola sensora, autofokus, światłomierz, akumulatory i łączność. Każda wada jest ujawniona w opisie produktu.

Jakich stopni stanu używacie do klasyfikacji sprzętu?

Używamy pięciu znormalizowanych stopni: Jak Nowy (ledwo używany, bez śladów), Bardzo Dobry (minimalne ślady użytkowania), Dobry (normalne użytkowanie bez uszkodzeń), Zadowalający (widoczne użytkowanie, w pełni sprawny) i Akceptowalny (intensywne użytkowanie, ale działający). Stopień zawsze widnieje na stronie produktu.

Macie sklep stacjonarny, w którym mogę odebrać lub przetestować sprzęt?

Tak, mamy sklep stacjonarny w Barcelonie, gdzie możesz odebrać zamówienie, przetestować sprzęt przed zakupem lub przynieść własny sprzęt do wymiany lub wyceny. Pracujemy na umówione spotkania, aby zapewnić indywidualną obsługę.

Jakie wsparcie posprzedażowe oferujecie po zakupie?

Wsparcie przez e-mail, WhatsApp i telefon w godzinach pracy. Jeśli Twój aparat ma problem w okresie gwarancyjnym, naprawiamy go lub wymieniamy bez kosztów. Po pomoc techniczną lub w obsłudze możesz skontaktować się z nami bez zobowiązań.

Czy mogę przedłużyć gwarancję do 12 lub 24 miesięcy?

Tak. Oferujemy opcjonalną przedłużoną gwarancję 12-miesięczną (≈10% ceny detalicznej) i 24-miesięczną (≈19% ceny detalicznej), płatną jednorazowo. Przedłużona gwarancja obejmuje te same wady funkcjonalne co standardowa i zawiera bezpłatną wysyłkę w obie strony.